+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей дистанционной торговли

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Защита прав потребителей дистанционной торговли

Согласно пункту 2 Правил продажи товаров дистанционным способом далее — Правила продажа товаров дистанционным способом — это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Информация, размещенная на сайте интернет-магазина является публичной офертой товара, если отвечает требованиям статьи Гражданского кодекса РФ далее — ГК и пункту 12 Правил, то есть если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Это означает, что продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании. Согласие заключить договор купли-продажи на предъявленных условиях называется акцептом, которое может быть выражено, к примеру, заполнением формы заказа на сайте, телефонным звонком продавцу для оформления заказа или иным, предложенным продавцом способом. После того, как вами заявлено согласие о приобретении товара, а продавцом подтвержден заказ, продавец не вправе изменять условия договора — то есть изменять цену или условия приобретения. Если условия будут изменены, то вы вправе настаивать на заключении договора на предъявленных изначально условиях.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Реализация товара, предполагающая виртуальное ознакомление клиента с его свойствами, носит название дистанционный способ продажи товара. Более подробные условия приведены в Правила продажи товаров дистанционным способом далее — Правила.

Защита прав потребителей дистанционной продаже на торговых Интернет-площадках

В настоящее время особую популярность среди потребителей приобретает дистанционный способ продажи товаров, который имеет свои отличительные особенности, по сравнению с продажей товаров в магазине. Учитывая особенности заказа товаров в интернет -магазине, телемагазине, по каталогам и прочим видам дистанционной торговли существует вероятность наличия отличий товара, купленного и доставленного потребителю, от товара, изображенного на картинке.

Также достаточно часто встречается доставка товара, качество которого, не соответствует заявленному. При этом в месте получения покупателю предлагают оплатить и забрать товар, а затем осуществить возврат.

Предложение продавца о продаже товара с его подробным описанием, ценой, порядком доставки и расчетов, обращенное к неопределенному кругу лиц, считается публичной офертой. Обращаем внимание! Запрещена передача товаров покупателю, не соответствующих предварительной договоренности, тем более, если такая передача сопровождается требованием об оплате этого товара. Товар может быть приобретен в месте нахождения продавца, но, как правило, в договоре определяются условия и порядок, а также сроки доставки товара покупателю.

В этом случае продавец обязан доставить товар в место, указанное покупателем, а если это место не определено, то в место его жительства. Если в договоре срок доставки не определен, товар должен быть передан в разумный срок, а при неисполнении этого - в 10 или 7-дневный срок со дня предъявления требования покупателя. Данная информация должна предоставляться в письменной форме.

В данном случае товар будет являться товаром надлежащего качества и именно тем товаром, который заказывал потребитель. У потребителя есть два варианта решения сложившейся ситуации. Первый - принять товар того цвета, марки, артикула, который он заказывал, но немного другого оттенка, оплатить его и начать пользоваться. Второй - воспользоваться своим правом на возврат товара надлежащего качества, которое гарантировано потребителю как покупателю ст.

У потребителя есть право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Не стоит забывать и об ограничениях по возврату: у товара должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В случае, если при получении товара потребителем обнаружено несоответствие заказу например, отсутствие комплектующей, другой товар, некачественный товар, другая модель и т. В случае передачи потребителю товара с недостатком, он имеет право на предъявление следующих требований:. Данные требования могут быть предъявлены, если обнаруженные в товаре недостатки не были оговорены продавцом.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Ну и самый мягкий способ завуалированного отказа - обещает выполнить требования, но ничего не предпринимает для этого. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и или упаковки товара, покупатель должен не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором. Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Все претензии к продавцу необходимо оформить письменно, в двух экземплярах, и направить в адрес продавца с требованием о расторжении договора купли — продажи и возврате денежных средств.

Вручить ее необходимо в двух экземплярах лично продавцу, получив в своем экземпляре отметку о принятии печать, подпись, дата , либо направить ее по почте России на юридический адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

В случае невозможности разрешения спора с продавцом в досудебном порядке, данная ситуация подлежит разрешению исключительно судом часть 1 статьи 11 ГК РФ , в связи с тем, что требования носят имущественный характер возврат денежных средств. В соответствии с п. Согласно п.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве".

Защита прав потребителей. Продажа товаров дистанционным способом. Продажа товаров дистанционным способом Размещен: Дистанционная торговля. Товар не соответствует заказу договору. Несоответствие заказу. Недостаток товара. Претензионный порядок. Ссылки Управление Роспотребнадзора по г. Контакты Графский переулок, д.

Сайт разработан согласно постановлению правительства от ВКонтакте Одноклассники.

Права потребителей при покупке товара дистанционным способом

Продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Продажа товаров дистанционным способом регулируется:. Основные положения дистанционной торговли регулируются ст. Так п.

Дистанционные покупки в интернет магазине защита прав потребителей AliExpress

В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом. При осуществлении покупки товара дистанционным способом необходимо знать про условия и особенности, отличающие торговлю дистанционным способом от продажи товаров в магазинах. Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности воочию ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения. Основные положения дистанционной торговли регулируется ст. Продавец, который продает товар дистанционно, должен обязательно указать адрес для возврата товара в случае возникновения такой необходимости.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Отправьте статью сегодня!

Москвы от Маркете, не обращаясь к интернет-магазину. За пользование программой потребителем клик на товарное предложение Интернет-магазины уплачивают Яндексу вознаграждение.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек. Интервал между буквами Кернинг : Стандартный Средний Большой.

Закон о защите прав потребителей дистанционная торговля возврат

В настоящее время особую популярность среди потребителей приобретает дистанционный способ продажи товаров, который имеет свои отличительные особенности, по сравнению с продажей товаров в магазине. Учитывая особенности заказа товаров в интернет -магазине, телемагазине, по каталогам и прочим видам дистанционной торговли существует вероятность наличия отличий товара, купленного и доставленного потребителю, от товара, изображенного на картинке. Также достаточно часто встречается доставка товара, качество которого, не соответствует заявленному. При этом в месте получения покупателю предлагают оплатить и забрать товар, а затем осуществить возврат. Предложение продавца о продаже товара с его подробным описанием, ценой, порядком доставки и расчетов, обращенное к неопределенному кругу лиц, считается публичной офертой. Обращаем внимание! Запрещена передача товаров покупателю, не соответствующих предварительной договоренности, тем более, если такая передача сопровождается требованием об оплате этого товара. Товар может быть приобретен в месте нахождения продавца, но, как правило, в договоре определяются условия и порядок, а также сроки доставки товара покупателю.

Инфотека по защите прав потребителей

Посоветуйте пожалуйста форум с консультацией юристов-интересует целесообразность подачи на медучреждение в суд после неудачной операции. Подскажите пожалуйста ссылку онлайн консультацию юриста. Надеюсь проект резника пройдет в ГД и все такие лажевые фирмы закроются Как можно получить онлайн консультации юриста по земельным правоотношениям. Не правомерное взыскание алиментов судебными приставами!!.

Суть спора по защите прав потребителей при дистанционном торговли и выполняет функции фактического продавца товаров.

Трудовой стаж каждого сотрудника юридической консультации в правовой сфере не менее 10 лет. При приеме на работу каждый претендент проходит строгий отбор и тестирование. Учитывается весь наработанный специалистом за долгие годы работы багаж знаний и опыта.

Обратитесь за помощью к нашими квалифицированным юристами бесплатно, круглосуточно и в режиме онлайн. Просто заполните форму обратной связи и опишите вашу проблему, и мы свяжемся с вами и предоставим подробную бесплатную консультацию.

Бесплатная юридическая консультация в Москве поможет быстро и эффективно определить перечень действий, которые вам необходимо выполнить, чтобы избежать наказания или существенно снизить его размер Юридическая консультация по уголовным вопросам позволяет получить рекомендации адвоката по всем вопросам, возникающим как до, так и после возбуждения уголовного дела.

Помимо прочего, юридическая консультация онлайн от наших специалистов поможет: выбрать квалифицированного адвоката в Москве, имеющего опыт успешной защиты в суде; установить наличие оснований для освобождения от уголовной ответственности и прекращения дела; предпринять действия по сбору доказательств и выбору оптимальной тактики поведения при обвинении в совершении преступления.

А так же, вопросы амнистии осужденных, вопросы воинской службы и всего, что связано с армией РФ - ответы Вы найдете. Не знаете как возместить ущерб.

Положения о продаже отдельной комнаты в общей(коммунальной ) квартире регламентирует статья 42 ЖК РФ. Если вы хотите продать свою комнату в коммуналке, необходимо знать, что следуя пункту 6 данной статьи, преимущественное право покупки этой комнаты имеют остальные собственники квартиры.

Порядок и условия отчуждения устанавливаются Гражданским кодексом РФ. Собственник отчуждаемой комнаты обязательно должен предложить ее для покупки остальным совладельцам коммунальной квартиры.

Отправили письмом ,но ошиблись в адресе( вместо 139б, написали 139а). Пошли в суд,подали иск.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Розина

    Следите за пульсом блогосферы на Яндекс-Блоги? Оказывается скоро Татьянин день.